01
你在使用中留下的信息
站点运行中会接触到的信息集中在下面四类，每一类都对应一个你看得见的功能。
- 访问日志。打开页面的日期与时段、访问过的页面路径、设备所在时区。赛事日历要按你所在时区换算开赛时间，这类信息用来确认页面和赛程列表正常送达。
- 设备与浏览器。操作系统、浏览器类型、屏幕尺寸和界面语言。移动端的日期条宽度、赛程列表的行高会据此排布。
- 收藏与提醒设置。你保存的赛事板块（上限 30 个）、开启的赛前 15 分钟提醒、上次浏览到的日期。它们决定你下次打开时第一眼看到什么。
- 你主动提交的内容。通过客服邮箱发来的邮箱地址、问题描述，以及你自愿附上的页面截图。
02
这些信息帮我们做什么
每一类信息的用途都落在下面四件事里，训练密度、营销推送都不在其中。
- 按你所在的时区显示开赛时间，让每晚 19:00 到次日凌晨 1:00 的高峰时段依旧能顺畅翻看赛程。
- 记住你关注的板块和提醒设置，换设备后重新登录，收藏与提醒原样恢复。
- 处理你提交的数据问题，把有出入的赛果退回重新比对后更新。
- 看出哪些板块被翻得最多、哪些筛选条件用得最少，据此调整板块对比的排序与条件组合。
03
保存多久，到期怎么处理
四类信息的保留周期各不相同，到期即清除，不需要你另行申请。
- 访问日志：保留 180 天，到期自动清除。
- 收藏与提醒设置：保留到你主动删除为止；账号注销后 30 天内一并清除。
- 邮件沟通记录：问题处理完成后保留 12 个月，方便同类问题调取；你随时可以要求提前删掉。
- 匿名统计：去掉设备标识后的板块使用次数长期保留，用来观察赛季之间的人气变化。
04
查询、更正与删除
三种请求统一走客服邮箱 contact@bw-sportszone.com.cn。 工作日 9:00 至 18:00 有专人处理，平均四小时内给出首次回复。联系电话与通信地址见 联系我们页面。
- 查询：写明你要查的内容，例如某段时间的访问记录，或某次提交的问题编号。
- 更正：板块收藏与提醒时间可以直接在客户端内改；需要人工处理的，在邮件里写清要改成什么。
- 删除：收到请求后 15 个工作日内完成。收藏、提醒设置与邮件记录一并清除，访问日志按第 03 节的周期到期清除。
- 身份确认：为确认请求来自你本人，会请你就最近一次提交的问题或开启的提醒做一句描述，不必提供证件照片。
- 未成年人：未满 18 周岁的访客请在监护人陪同下使用收藏与提醒功能。
05
数据如何被保护
从传输到存放，具体做法如下。
- 传输加密：站内全部页面与客户端接口全程使用 HTTPS。
- 权限分级：赛事数据编辑只能看到赛程赛果相关内容；访客提交的邮箱与问题记录仅客服团队可读。
- 分区存放：站点在三个区域部署服务器，各区域的访问数据分开保存。
- 迭代节奏：客户端保持每六周一次的版本更新，安全类修复优先合并发布，当前版本 v6.4。
- 处理边界：客服邮箱收到的内容由本站团队统一处理，不转交第三方。
06
说明修订与旧版本查阅
每次修订都会更新页面顶部的版本号与修订时间，你看一眼就知道手上的是不是最新一版。
- 旧版查阅：想对照上一版全文，用客服邮箱索取即可，我们会把上一版完整发回给你。
- 提前告知：凡涉及收集范围或用途调整的修订，会提前在站内公告，并留出 30 天过渡期。
- 相关条款：站点内容来源与使用规则见使用说明。